Toimitus ja palautus
Vastaamme sähköpostiin tiistaista torstaihin, yleensä samana päivänä.
Asiakaspalvelu
asiakaspalvelu@kaulus.example
048 573 2016, ti–to klo 10–15
Kirjoita tilausta koskevaan viestiin tilausnumero, niin löydämme sen nopeammin. Maanantaisin ja perjantaisin vastaamme viesteihin seuraavana tiistaina.
Toimitus
Varastossa olevat koot lähtevät ateljeelta 1–2 arkipäivässä. Talvikaudella 2.11.–28.2. tilauksesta ommeltavan koon toimitusaika on 2–3 viikkoa. Yli 200 euron tilaukset toimitetaan Suomessa maksutta.
| Tapa | Perillä | Hinta |
|---|---|---|
| Posti, pakettiautomaatti tai noutopiste | 2–4 arkipäivää | 5,90 € |
| Matkahuolto, Lähellä-paketti | 2–4 arkipäivää | 5,90 € |
| Posti, kotiinkuljetus | 2–5 arkipäivää | 12,90 € |
| Nouto ateljeelta, Loimikatu 4 B | torstaisin klo 12–18 | 0 € |
| EU-maat, Posti | 4–8 arkipäivää | 14,90 € |
Toimitamme Suomeen ja muihin EU-maihin. Ahvenanmaalle emme toistaiseksi lähetä, koska se on EU:n arvonlisäveroalueen ulkopuolella ja jokainen paketti vaatisi tulli-ilmoituksen.
Palautus ja vaihto
Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, kun olet vastaanottanut paketin. Kirjoita osoitteeseen asiakaspalvelu@kaulus.example ja kerro tilausnumero, niin lähetämme Postin palautuskoodin. Palautuksen hinta 5,90 € vähennetään hyvityksestä.
Hyvitämme paitojen hinnan ja alkuperäiset toimituskulut 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut ateljeelle. Koon vaihto on maksuton kerran tilausta kohden, jos oikeaa kokoa on jäljellä.
Palautettavan paidan pitää olla käyttämätön ja pesemätön. Peruuttamisen ehdot ovat toimitusehdoissa.
Maksaminen
Kassalla voi maksaa verkkopankissa, mobiilimaksulla, kortilla tai laskulla. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Lahjakortilla voi maksaa ateljeella ja sähköpostitilauksissa.
Usein kysyttyä
- Kutistuuko paita?
- Enintään 2 %, koska kangas on esipesty. Ensimmäisessä pesussa pituus voi lyhentyä noin sentin.
- Teettekö pitkähihaisia paitoja?
- Emme. Kokeilimme kahdesti, viimeksi vuonna 2023, ja palasimme lyhyisiin hihoihin.
- Voiko paidan tilata omilla mitoilla?
- Mittatilauksia emme tee. Hihaa tai helmaa voimme lyhentää 15 eurolla.
- Missä paitoja voi sovittaa?
- Vain ateljeellamme Vallilassa. Emme myy jälleenmyyjien kautta.
- Onko teillä lahjakortteja?
- On, 50, 100 ja 150 euron arvoisina. Lahjakortin saa ateljeelta tai sähköpostilla, ja se on voimassa kaksi vuotta.